Spedizioni reso e cambio

Spedizioni

TEMPI DI CONSEGNA

Le tempistiche di ricezione della merce possono cambiare in base a:

  • Disponibilità dell’articolo
  • Quantità ordinate
  • Indirizzo di spedizione

I prodotti ven­gono affi­dati al cor­riere espresso TNT (per spedizioni Nazionali e Internazionali) e Factotum (per le spedizioni nel comune di Palermo) entro 48 ore suc­ces­sive l’ordine (sabato e domenica esclusi), tutti con­fezionati in imballi spe­ciali, che garan­tis­cono la totale integrità della con­fezione e del suo con­tenuto. I tempi di spedi­zione nazionale con­stano di 2 giorni lavo­ra­tivi, tali tempi sono esem­pli­fica­tivi e non dipen­dono da Cor­daro Gioiel­le­rie, ma dal cor­riere espresso.

Per le spedi­zioni inter­nazion­ali i tempi di con­segna var­i­ano a sec­onda dello Stato, medi­a­mente sono di 7 giorni lavorativi. I tempi di spedi­zione nel comune di Palermo sono di 1 giorno lavorativo. Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne dovuti a maltempo, scioperi e zone di consegna remote o località in cui il servizio postale è limitato, fanno parte di quest’ultima categoria, ad esempio, località di montagna o isole. Se il destinatario non è presente al momento della consegna, il corriere ritenterà a consegnare una seconda volta, successivamente l’ordine sarà conservato nei depositi del corriere fino a nostra comunicazione, gli eventuali costi di giacenza (per l’Italia) sono a carico del cliente, vi preghiamo di contattarci per qualsiasi modifica nell’indirizzo di spedizione.

COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione con Corriere Espresso TNT:

  • € 14 TARIFFA UNICA ITALIA – SPEDIZIONE ASSICURATA
  • € 7 TARIFFA UNICA ITALIA – SPEDIZIONE NON ASSICURATA
  • da € 38 a € 90 MONDO

Eventuali costi di giacenza dell’articolo sono a carico del cliente.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Sarai tenuto aggiornato durante tutta la durata della transazione. Dal momento dell’invio dell’ordine riceverai un codice tracking dell’ordine e l’indirizzo web dove poter seguire online lo stato della consegna della propria spedizione e conoscere la data prevista in cui riceverai l’ordine.

SPEDIZIONE ASSICURATA

Le nostre spedizioni assicurate coprono l’intero valore del prodotto senza alcun costo aggiuntivo per l’acquirente. Cordaro Gioiellerie si impegna alla sostituzione dell’oggetto qualora venga sottratto o perduto a seguito di danneggiamento, furto o incendio durante la spedizione.

SPEDIZIONE NON ASSICURATA

Le spedizioni non assicurate non coprono il valore del prodotto. Cordaro Gioiellerie non sarà ritenuta responsabile qualora l’oggetto acquistato venga sottratto o perduto a seguito di danneggiamento, furto o incendio durante la spedizione.

TASSE E ONERI DOGANALI PER ORDINI EXTRACEE

Le consegne in un Paese non appartenente all’Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali nel momento in cui entrano nel vostro Paese; queste tasse non dipendono da Cordaro Gioiellerie ma dalla Dogana del Paese di destino. Ogni tassa ed eventuale onere doganale sono a carico della parte acquirente.

Cordaro Gioiellerie non può conoscere anticipatamente eventuali tasse e oneri doganali poiché variano da Paese a Paese. Per avere maggiori informazioni vi consigliamo di contattare la vostra autorità doganale locale oppure il servizio clienti TNT del vostro paese. Questa quota a carico del destinatario, viene incassata dal corriere al momento della consegna o successivamente tramite emissione di fattura.

Reso e cambio

 

Tratto da Termini e condizioni

6.1. Il Cliente che risponda alla definizione di cui al punto 1.5. delle Condizioni Generali ha diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto la merce.

6.2. Gli oneri di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La merce va restituita al Venditore al seguente indirizzo: Cordaro SRL Via E. Bernabei 81, 90145 Palermo (PA) Italia.

I rischi associati al trasporto dei Prodotti di cui si chiede la restituzione è esclusivamente a carico del Cliente.

6.3. Il diritto di recesso potrà essere validamente esercitato dal Cliente solo e tassativamente nei confronti di Prodotti:
(a) restituiti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo interno ed esterno ed eventuale documentazione, certificati di garanzia, dotazione accessoria, cartellini ed etichette inalterate ed ancora attaccate al prodotto) e non danneggiata;
(b) integri e comprensivi di accessori, mai utilizzati, non alterati né danneggiati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti dal Cliente. In caso di danneggiamento della confezione o dell’imballo il Cliente ha l’onere, a pena di decadenza dal diritto di restituzione, di farlo constare al vettore e/o spedizioniere al momento della riconsegna dei Prodotti.

6.4. La restituzione dei Prodotti conseguente al recesso di cui ai punti che precedono è comunque consentita solo se espressamente autorizzata dal Venditore ai sensi della procedura di cui alla presente clausola. Salvo quanto detto al punto 6.3. al fine di eseguire la restituzione dei Prodotti il Cliente deve conformarsi alle seguenti istruzioni:

(a) compilare integralmente e correttamente ed inviare elettronicamente il modulo di reso disponibile all’interno del pacco (se smarrito è sempre possibile scaricarlo cliccando qui)  e seguendo le seguenti istruzioni:

1) Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto oggetto di restituzione, il cliente deve informare il Venditore circa l’intenzione di rendere l’articolo acquistato, tramite email a web@gioielleriacordaro.com o telefonicamente al (+39) 091 682 88 38.

2) Il Venditore risponderà via email , all’indirizzo indicato dal Cliente, il “Codice di reso”.

3) Entro 14 giorni dal ricevimento del “Codice di reso”, è necessario trascrivere nel modulo il “Codice di reso” e inviare il/i prodotto/i oggetto di restituzione, unitamente al modulo completo di “Codice di reso”, a Cordaro srl, via Serradifalco 131, 90145 – Palermo, Italia.

(b) eseguire la restituzione dei Prodotti acquistati mediante un unico ordine attraverso un’unica spedizione. Il Venditore non accetterà la restituzione di Prodotti venduti in forza di uno stesso ordine che il Cliente abbia rispediti separatamente.

(c) consegnare al corriere i Prodotti da restituire entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui il Cliente li ha ricevuti.
I costi diretti per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, così come la scelta del corriere.

6.5. La restituzione dei Prodotti nei confronti del cui acquisto il Cliente abbia esercitato il recesso nel rispetto delle prescrizioni dettate dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali darà diritto al Cliente al rimborso del relativo prezzo d’acquisto. Della restituzione non autorizzata e/o comunque non accettata dal Venditore in quanto non conforme alle condizioni prescritte sarà data comunicazione al Cliente il quale potrà scegliere se richiedere la spedizione dei Prodotti a proprie spese.

6.6. Dopo che il Venditore avrà ricevuto i Prodotti restituiti e verificato la conformità di essi e dell’esercizio di recesso a quanto previsto dalla legge e dalle Condizioni Generali, il Venditore invierà al Cliente una e-mail di conferma che il reso è stato accettato e provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo dei Prodotti restituiti, al netto delle spese di spedizione ove a carico del Cliente oppure a sostituire lo stesso con un articolo di pari valore ove richiesto. Nel caso in cui si voglia il cambio di un articolo il Cliente può richiedere un coupon.
Il coupon è un codice sconto del valore del rimborso e può essere utilizzato da subito per effettuare un nuovo ordine.
Il codice sconto verrà inviato tramite email al Cliente, solo dopo aver ricevuto gli articoli resi.

6.7. Se i Prodotti sono stati pagati: (a) con carta di credito o con carta prepagata, l’importo da rimborsare sarà riaccreditato sulla stessa carta utilizzata dal Cliente per effettuare l’acquisto; (b) tramite PayPal, l‘importo da rimborsare sarà riaccreditato sullo stesso conto Paypal utilizzato dal Cliente per effettuare l’acquisto; (c) con bonifico bancario, l’importo da rimborsare sarà riaccreditato sul conto corrente bancario o postale che il Cliente avrà indicato all’interno del modulo di reso.

6.8. Il tempo necessario per ottenere l’effettivo rimborso del prezzo pagato per l’acquisto dei Prodotti restituiti dipende dalla correttezza dei dati fornito al Venditore e dalla tempistica degli istituti bancari che provvedono alle relative operazioni. Il Cliente è avvisato ed accetta che occorrono non più di 30 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto i Prodotti oggetto di restituzione ed ha verificato che il recesso e i Prodotti siano conformi alle condizioni applicabili prima che tale rimborso gli sia effettivamente accreditato.

6.9. I negozi al dettaglio non possono offrire rimborsi o sostituire i prodotti acquistati on-line.

Note:
Tutta la merce resa viene accuratamente controllata e, se le condizioni del bene saranno reputate diverse da quelle originali in cui l’articolo era stato spedito, il reso non verrà accettato. La spedizione di reso è a carico del cliente. L’importo viene detratto dall’importo accreditato corrispondente all’articolo/i restituito/i al netto di sconti o codici coupon sfruttati durante l’acquisto. La spedizione di reso è a carico del cliente.

Cordaro Gioiellerie non procederà al rimborso per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate.
In questo caso sarà comunque possibile riottenere l’oggetto rifiutato da Cordaro Gioiellerie nelle condizioni in cui è stato ricevuto, a spese del cliente, entro trenta (30) giorni dalla notifica della ricezione.
Se il re-invio dell’articolo non sarà richiesto entro questo termine, Cordaro Gioiellerie potrà disporre della merce a sua discrezione.